Contact met onze redactie over Wakuna Casino

Wij zijn een redactie die het casino beschrijft op basis van eigen speelsessies. Wij hebben geen toegang tot je account, je storting of je uitbetaling.

Het casino heeft de hele dag live chat en een e-mailadres dat je in je accountomgeving vindt. Een telefoonnummer is er niet. Onze testers kregen via de chat binnen enkele minuten antwoord, en dat is precies waarom wij spelers met een accountvraag altijd eerst naar die chat verwijzen in plaats van zelf te gaan gokken op een oplossing. Meer daarover lees je in onze Ervaringen en op de pagina Klantenservice.

Je stuurt ons een bericht via het formulier op Contact. Wij antwoorden meestal binnen enkele werkdagen.

Voor bonusvoorwaarden verwijzen we naar Bonus en Voorwaarden. Twijfel je of een site bij je past, lees dan Betrouwbaar? en Verantwoord gokken.

Stuur je vraag

Wakuna Casino heeft geen Nederlandse KSA-vergunning. Spelers missen daardoor de CRUKS-koppeling en de Nederlandse geschillenroute. Wij adviseren een minimumleeftijd van achttien jaar en het instellen van limieten voordat je gaat spelen. Haal nooit verlies terug met extra stortingen.

Krijg ik via jullie toegang tot mijn account?

Nee. Wij beheren geen accounts en kunnen niets aanpassen aan je saldo. Voor alles rond inloggen, storten en opnemen gebruik je de live chat of het e-mailadres in je accountomgeving.

Hoe snel antwoorden jullie op een bericht?

Meestal binnen enkele werkdagen. Wij lezen alle berichten zelf en dat kost soms even tijd.

Kan ik bij jullie een klacht over een uitbetaling indienen?

Wij kunnen geen geschil voor je starten. Noteer wel je transactiegegevens, dan kun je daarmee bij de support van het casino terecht.